Entregas e devoluções
Entregas
Os produtos adquiridos no site da Letra Mágica Editora Inclusiva são enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o endereço de entrega e apresentados durante o processo de compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido quando disponíveis.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região, modalidade de envio e eventuais situações que estejam fora do controle da editora, como ocorrências logísticas ou restrições de transporte.
Devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [E-MAIL], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos itens que o acompanham.
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos aplicáveis.
Produto com defeito ou problema na entrega
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@r2editorial.com.br o mais breve possível, enviando o número do pedido e, quando necessário, fotos ou outras informações que auxiliem na análise.
Faremos a avaliação da ocorrência e orientaremos o cliente sobre os próximos passos.
Atendimento:
contato@r2editorial.com.br
(11) 2231-8549